Общепринято считать, что социальная работа — это не только профессия, но и состояние души, а чувство причастности и преданности данной профессии, и есть призвание. Думаю, что социальным работником может работать человек, сопереживающий людям, выражающий сочувствие страдающим людям, которые в силу каких- либо жизненных обстоятельств оказались один на один со своими проблемами, умеющий во время прийти к ним на помощь, найти добрые, утешительные слова.
Является ли моя должность заведующей отделением социального обслуживания на дому, которую я занимаю с декабря 2004 года, то есть 14 лет, моим призванием? Не задумываясь, отвечу утвердительно.
Позади 20 лет профессиональной деятельности в сфере социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов. Двадцать на первый взгляд таких долгих, но быстро пролетевших лет…
Имея среднее техническое образование техника – геолога, при смене места жительства на город Саянск, я не смогла по специальности трудоустроиться и была вынуждена воспользоваться предложением своей одноклассницы, которая работала социальным работником.
С мая 1998 года, началась моя трудовая деятельность в сфере социального обслуживания в должности уборщика служебных помещений.
Проработав почти полгода, заведующая отделением социальной помощи на дому И. А. Мирончук порекомендовала меня на должность социального работника. С декабря 1998 года я — социальный работник отделения социальной помощи на дому.
С гражданами, находящимися на социальном обслуживании, я достаточно быстро нашла общий язык, было достигнуто между нами взаимопониманиев кратчайшие сроки. Как-то незаметно для себя они стали считать меня самым близким, родным человеком.
Приобретённый практический опыт в должности социального работника помогает мне и сегодня в осуществлении руководства в отделении, ведь эту работу я знаю «изнутри».
Понимая то, чтобы стать профессионалом, необходимо обладать специальными знаниями, а не просто отличаться готовностью помогать людям, я поступила и в 2002 году окончила Иркутское педагогическое училище по специальности «Специалист по социальной работе». Высшее образование я получила в 2009 году, окончив Иркутский технический университет по специальность «Юрист». а в 2016 году, обучившись на курсах переподготовки, приобрела статус менеджера социальной сферы.
Основной целью моей профессиональной деятельности является осуществление общего руководства отделением социального обслуживания на дому, внедрение в деятельность отделения инновационных методов.
Успешное руководство отделением, совершенствование своей деятельности, внедрение инновационных методов работы, разработка авторских программ, результаты оценки эффективности работы отделения, оцененные руководством учреждения и министерством социального развития, опеки и попечительства Иркутской области побудили меня принять участие во Всероссийском конкурсе «В поддержку пожилых людей», объявленного Государственной Думой в 2013 году.
По итогам конкурса я, как автор представленной на конкурс Программы, была признана победителем и была приглашена вместе с директором учреждения О.В. Бондаренко на торжественную церемонию в Государственную Думу РФ. Это мероприятие было приурочено к празднованию профессионального праздника «День социального работника».
Мне был вручен сертификат на прохождение курсов повышения квалификации в Москве, с зарубежной стажировкой в Австрии в г. Вене.
На курсах повышении квалификации в ГАУ «Институт переподготовки и повышения квалификации руководящих кадров и специалистов системы социальной защиты населения города Москва», обучались специалисты различных территорий России, с которыми мы обменялись опытом работы.
Особое впечатление произвела на меня встреча с Е.И. Холостовой, которая для меня была «легендой» социальной работы.
Е.И. Холостова подарила каждому слушателю курсов авторскую книгу «Социальная работа с пожилыми людьми», поставив на нее свой автограф с пожеланием успехов. Сейчас для меня – это настольная книга, материалами которой я пользуюсь при организации работы отделения.
Иногда ты встречаешься в жизни с какими-то людьми, настоящими профессионалами своего дела, которые потом оказываются значительными фигурами в твоей судьбе это Г.Н. Алексеева, В.Е. Попов и многие другие.
Считаю, что одной из граней профессии, как призвания, является осознание того, что на работу идешь, как на «праздник», чувствуешь себя комфортно, и работаешь с удовлетворением и осознанием того, что твоя работа действительно направлена на организацию поддержки пожилых граждан и инвалидов, в основном одиноких и иногда забытых родственниками.
Именно создание комфортных условий является заслугой директора нашего учреждения О.В. Бондаренко, её заместителя по социальной работе В.В. Афанасьевой, у них я научилась умению организовывать коллектив на решение, принимать управленческие решения, направленные на реализацию задач, поставленных перед отделением, работать на достижение результата.
Я поняла, что социальная работа — мое призвание, потому что работаю в коллективе, где коллеги пользуются уважением, среди получателей социальных услуг, которые благодарят их за чуткость и терпение, и они научили меня терпению, пониманию чужой боли, считаю, чтолучшая оценка деятельности руководителя – это слова благодарности его специалистам.
Именно тогда понимаешь, как важна твоя профессия и как она значима для общества.
По моему мнению, важной составляющей социальной работы, способствующей эффективности деятельности отделения является его кадровый состав, обладающий опытом и профессионализмом.
Рассматривая, с этой точки зрения, возглавляемый мной коллектив, могу отметить, что мы — команда, а команда это залог успеха, ведь только в команде можно достичь больших результатов.
С уверенностью сегодня могу утверждать, у меня сплоченный коллектив, характеризующийся сотрудничеством, взаимопониманием и тесным взаимодействием друг с другом. Я верю в свои возможности, в выполнении задач проявляю настойчивость, предпочитаю новаторские решения, эффективно организую свой труд и труд своих коллег, поддерживая идеи своих сотрудников. Все это дает возможность добиваться поставленных целей.
И это подтверждается проводимым мною мониторингом качества социального обслуживания граждан. Удовлетворённость получателей социальных услуг качеством их предоставления составляет 100%.
Каждый день мы помогаем идти по трудной дороге жизни, людям, подаем руку помощи, открываем свои сердца и души, для того, чтобы прогнать одиночество, скрашиваем их серые будни, вселяем надежду и веру.
Я и социальные работники, это делаем не потому, что это наша работа, а потому, что не умеем жить по-другому.
Галина Борисовна Ханнанова — заведующая отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов.
