Положение об отделении реабилитации для детей и подростков с ограниченными возможностями

СОГЛАСОВАНО

Протокол Совета трудового коллектива областного государственного бюджетного учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Саянска»

«     »                      2018 г. №  __  

  УТВЕРЖДАЮ

Директор областного государственного бюджетного учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Саянска»

___________О.В. Бондаренко

« 16»   октября      2018  г.


ПОЛОЖЕНИЕ

об отделении реабилитации для  детей и подростков   с ограниченными возможностями областного государственного бюджетного учреждения социального обслуживания

«Комплексный центр социального обслуживания населения г. Саянска»

  1. I.         Общие положения

1.1.       Отделение реабилитации  для детей и подростков с ограниченными возможностями является структурным подразделением областного государственного  бюджетного учреждения социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Саянска» (далее по тексту Центр).

1.2.       Отделение создано для оказания социальных услуг, в виде реабилитационных  услуг, детям-инвалидам, детям с ограниченными возможностями здоровья  в возрасте от 3 лет и до достижения совершеннолетия (далее по тексту несовершеннолетние или получатели социальных услуг) в период прохождения ребенком курса социальной реабилитации.

1.3.        Социальные услуги предоставляются несовершеннолетним, в виде предоставления социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания,   признанным   в установленном порядке нуждающимися в социальном обслуживании,  в соответствии  с индивидуальной программой предоставления социальных услуг (далее- индивидуальная программа) на основании договора о предоставлении социальных услуг, заключенном между поставщиком социальных услуг и получателем социальных услуг (его законным представителем) на бесплатной основе.

1.4.        Социальные услуги в полустационарной форме социального обслуживания предоставляются  получателям социальных услуг с учетом их индивидуальных потребностей.

1.5.       Нормативные правые акты, регламентирующие деятельность отделения:

-     Конституция Российской Федерации;

-     Федеральный закон от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации»;

-            Закон Иркутской области от 1 декабря 2014 года № 144-ОЗ «Об отдельных вопросах социального обслуживания граждан в Иркутской области»;

-     Федеральный закон от 24 июня 1999 года № 120-ФЗ «Об основах  системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»;

-     Федеральный закон от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;

-     Федеральный закон от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;

-     Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг. ГОСТ Р 52143-2003», утвержденный Постановлением Госстандарта России от 24 ноября 2003 года № 327-ст;

-     Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения. ГОСТ Р 52142-2003», утвержденный Постановлением Госстандарта Российской Федерации от 24 ноября 2003 года № 326-ст;

-     Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Термины и определения ГОСТ Р 52495-2005», утвержденный Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии  от 30 декабря 2005  года  № 532-ст;

-     Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения. ГОСТ Р 52496-2005», утвержденный Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии  от 30 декабря 2005 года № 533-ст;

-     Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания. ГОСТ Р 52497-2005», утвержденный Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии  от 30 декабря 2005 года № 534-ст;

-     Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Классификация учреждений социального обслуживания. ГОСТ Р 52498-2005», утвержденный приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 535-ст;

-     Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Типы учреждений социального обслуживания семьи и детей. ГОСТ Р 52881-2007», утвержденный Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии  от 27 декабря 2007  года  № 559-ст;

-     Национальным стандартом Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Социальное техническое оснащений учреждений социального обслуживания ГОСТ Р 52882-2007», утвержденным Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии  от 27 декабря 2007  года  № 560-ст;

-     Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Требования к персоналу  учреждений социального обслуживания ГОСТ Р 52883-2007», утвержденный Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии    от 27 декабря 2007  года  № 561-ст;

-     Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения.  Порядок и условия предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам. ГОСТ Р 52884-2007», утвержденный Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007  года  № 562-ст;

-     Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги детям. ГОСТ Р 52888-2007», утвержденный Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 27 декабря 2007 г. № 566-ст;

-     Национальным стандартом Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Социальные услуги инвалидам  ГОСТ Р 53059-2008», утвержденным Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии  от 17 декабря 2008  года  № 436-ст;

-     Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Документация учреждений социального обслуживания ГОСТ Р 53060-2008», утвержденный Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии  от 17 декабря 2008  года  № 437-ст;

-     Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг детям. ГОСТ Р 53061-2008», утвержденный Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 18 декабря 2008  года  № 438-ст;

-     Национальный стандарт Российской Федерации «Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг инвалидам. ГОСТ Р 53348-2009», утвержденный Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии   от 27 мая 2009 года № 178-ст;

-     Постановление Правительства Российской Федерации от 24 ноября 2014 года № 1239 «Об утверждении правил размещения и обновления информации о поставщике социальных услуг на официальном сайте поставщика социальных услуг в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

-     Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2014 года № 500н «Об утверждении рекомендаций по определению индивидуальной потребности в социальных услугах получателей социальных услуг»;

-     Приказ Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 10 ноября 2014 года № 874н «О примерной форме договора о предоставлении социальных услуг, а также о форме индивидуальной программы предоставления социальных услуг»;

-     Приказ министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области, от 29  августа 2018 года № 53-235/18-мпр  «О внесении изменений в    «Порядок предоставления   социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания», утвержденный приказом министерства социального  развития, опеки и попечительства Иркутской области от 11 декабря 2014 года № 196-мпр;

- Приказ министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области, от 29  августа 2018 года № 53-236/18-мпр  «О внесении изменений в    «Порядок предоставления  срочных социальных услуг», утвержденный приказом министерства социального  развития, опеки и попечительства Иркутской области от 30 декабря 2014 года № 209-мпр;

—  Приказ министерства социального  развития, опеки и попечительства Иркутской области  от 26 июля 2018 года № 53-213/18-мпр «О внесении изменений в Порядок «Об организации работы по признанию граждан нуждающимися в социальном обслуживании»,  утвержденный    30 декабря 2014 года № 211-мпр.

1.6    В своей деятельности отделение руководствуется:

-       Уставом областного государственного бюджетного учреждения социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Саянска»;

-       Методическими рекомендациями по организации единого документооборота государственных учреждений социального обслуживания, разработанными ОГБУДПО «Учебно-методический центр развития социального обслуживания» министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области;

-       другими локальными нормативными актами Центра.

1.7 Деятельность отделения осуществляется в соответствии с санитарно-эпидемиологическими требованиями к размещению, устройству, оборудованию, содержанию, санитарно-гигиеническому и противоэпидемическому режиму работы, установленными законодательством Российской Федерации.

1.8  Отделение взаимодействует с негосударственными некоммерческими, в том числе общественными и религиозными организациями, общественными объединениями инвалидов, благотворительными фондами, а также отдельными гражданами — добровольцами (волонтерами) с целью реализации мероприятий, направленных на   совершенствование деятельности отделения по воспитанию, обучению, обеспечению сопровождения, развития и социальной адаптации детей, подготовке их к самостоятельной жизни.

  1. II.       Основные задачи деятельности отделения

2.1.       Оказание детям-инвалидам, детям с ограниченными возможностями здоровья   квалифицированных      социально-реабилитационных услуг:  социальной, психологической, педагогической,  медицинской и иной помощи.

2.2.       Создание безопасных, благоприятных условий пребывания,   способствующих интеллектуальному, эмоциональному, духовному, нравственному и физическому развитию детей.

2.3.       Консультирование родителей (законных представителей), воспитывающих детей-инвалидов, детей с ограниченными возможностями здоровья, детей частично утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся в постоянном постороннем уходе, по вопросам психолого-педагогического семейного воспитания и развития личности их детей.

2.4.       Проведение профилактической работы с несовершеннолетними и их родителями (законными представителями) с целью недопущения последующей инвалидности ребенка.

  1. III.            Основные направления деятельности отделения

3.1.            Отделение реабилитации для детей и подростков  с ограниченными возможностями предоставляет социальные услуги  в виде оказания  социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания несовершеннолетним.

3.3.1.      Социально-бытовые услуги, направленные на поддержание жизнедеятельности получателей социальных услуг в быту:

-        предоставление площади жилых помещений согласно утвержденным нормативам;

-        предоставление площади нежилых помещений;

-        предоставление в пользование мебели согласно утвержденным нормативам;

-        обеспечение питанием,  согласно утвержденным нормативам;

-        обеспечение мягким инвентарем (постельными принадлежностями) согласно утвержденным нормативам;

-        стирка, глажение, дезинфекция, ремонт белья,   постельных принадлежностей;

-        организация досуга и отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми;

-        сопровождение на прогулке получателей социальных услуг, частично или полностью утративших способность самостоятельно передвигаться;

-        оказание помощи в передвижении по зданию поставщика социальных услуг получателям социальных услуг, частично или полностью утратившим способность самостоятельно передвигаться;

-        оказание помощи в одевании и раздевании получателям социальных услуг, частично или полностью утратившим способность к самообслуживанию;

-        помощь в приеме пищи (кормление);

-        уборка жилых помещений;

-        предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья либо в силу возраста самостоятельно осуществлять за собой уход.

3.3.2.      Социально-медицинские услуги, направленные на поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг путем оказания содействия в проведении оздоровительных мероприятий:

–        проведение осмотра и первичной санитарной обработки;

–        проведение занятий лечебной физкультурой;

–        оказание доврачебной помощи;

–        содействие в получении медицинской помощи;

–        содействие в проведении медико-социальной экспертизы;

–        выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг;

–        организация и проведение оздоровительных мероприятий;

–        систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья;

–        консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг, проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья);

–        проведение занятий, обучающих здоровому образу жизни;

–        проведение занятий по адаптивной физической культуре;

3.3.3.      Социально-психологические услуги, предусматривающие оказание помощи в коррекции психологического состояния получателей социальных услуг для адаптации в социальной среде, в том числе оказание психологической помощи:

–                    проведение психологической диагностики и обследования личности;

–                    оказание экстренной психологической помощи;

–                    социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений;

–                    социально-психологический патронаж;

–                    оказание консультационной психологической помощи анонимно, в том числе с использованием телефона доверия.

3.3.4.      Социально-педагогические услуги, направленные на профилактику отклонений в поведении и развитии личности получателей социальных услуг, формирование у них позитивных интересов (в том числе в сфере досуга), организацию их досуга:

–                    социально-педагогический патронаж;

–                    обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг;

–                    организация помощи родителям или законным представителям
детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения и контроля, направленным на развитие личности;

–                    социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование;

–                    формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга);

–                    организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия).

3.3.5.      Социально-трудовые, направленные на оказание помощи в трудоустройстве и в решении других проблем, связанных с трудовой адаптацией:

–                    проведение мероприятий по использованию остаточных трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам;

–                     организация помощи в получении образования и (или) квалификации инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями.

3.3.6.      Социально-правовые услуги, направленные на оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно, в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг.

3.3.7.      Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности:

–                     проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания граждан;

–                    обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах;

–                    оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности;

–                    социокультурная реабилитация или абилитация инвалидов (детей-инвалидов);

–                    проведение социально-бытовой адаптации инвалидов (детей-инвалидов).

IV.    Порядок зачисления на социальное обслуживание в отделение

4.1.  Отделение реабилитации для детей с ограниченными возможностями предоставляет социальные услуги  в виде оказания социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания несовершеннолетним на бесплатной и платной основе.

4.2.       Прием на социальную реабилитацию, на бесплатной основе, в группы дневного пребывания отделения   осуществляется на основании приказа «о признании    нуждающимися в социальном обслуживании.

4.3.        После приема несовершеннолетнего в отделение  Центром заключается Договор о предоставлении социальных услуг в полустационарной форме с законным представителем ребенка, на которого возложено законное представительство в соответствии с действующим законодательством  и издается приказ Центра о приеме несовершеннолетнего на социальное обслуживание в полустационарной форме.

4.4.       Договор регистрируется в отделении в специальном журнале регистрации договоров о предоставлении  социальных услуг в полустационарной форме.

4.5.       Для предоставления социальных услуг получатель социальных услуг  (его законный представитель) представляет   следующие документы:

–                    заявление на оказание социальных услуг;

–                     паспорт законного представителя ребёнка и его копия;

–                     свидетельство о рождении ребёнка и его копия;

–                     справка о составе семьи получателя социальных услуг;

–                     копия  страхового  свидетельства обязательного пенсионного страхования;

–                    копия  полиса обязательного медицинского страхования;

–                     справка медицинского учреждения, содержащая основной диагноз заболевания;

–                    индивидуальная программа предоставления социальных услуг (ИППСУ), разработанная поставщиком социальных услуг;

–                    справка медико-социальной экспертизы, подтверждающая факт установления инвалидности и её копия;

–                    копия пенсионного удостоверения.

4.6   Для установления медицинских противопоказаний для предоставления социальных услуг и обеспечения предоставления социально-медицинских услуг получатель социальных услуг (его законный представитель) представляет следующие документы:

–                    справка-заключение врача с указанием диагноза;

–                    результаты следующих анализов: общий анализ крови (ОАК);
общий анализ мочи (ОАМ); анализ на яйца глист, соскоб на энтеробиоз
(срок действия – 7 дней);

–                    справка (выписка) о проведенных прививках либо сертификат профилактических прививок;

–                    результат флюорографического исследования грудной клетки ребенка старше 15 лет (срок действия – 1 год);

–                    результат бактериологического обследования на кишечные инфекции для детей в возрасте до 2 лет (срок действия – 14 дней);

–                    справка медицинской организации по месту жительства или пребывания получателя социальной услуги об отсутствии контактов с инфекционными больными в течение 21 дня со дня обращения за предоставлением социальных услуг к поставщику социальных услуг (срок действия – 3 дня).

4.7     Основанием для отказа в оказании социально-реабилитационных услуг в отделении являются:

а) наличие у ребенка одного из следующих противопоказаний:

-                        злокачественно протекающие опухолевые заболевания и рецидивы злокачественного процесса;

-                        заболевания  в остром периоде;

-                        хронические заболевания в фазе обострения и в стадии декомпенсации, требующие стационарного лечения;

-                        перенесенные инфекционные заболевания до окончания сроков изоляции и на период карантина;

-                        инфекционные и паразитарные заболевания, в том числе все формы туберкулеза;

-                        травмы или проведение оперативного вмешательства, со дня которых прошло  менее 6 месяцев на день обращения родителя (законного представителя) или иного лица, сопровождающего ребенка;

-                        психопатия, патологические расстройства личности с выраженным расстройствами поведения и социальной адаптации, умственная отсталость в тяжелой степени;

-                        судорожный синдром, эпилепсия (наличие припадков, со дня которых прошло менее 6 месяцев на день обращения родителя (законного представителя) или иного лица, сопровождающего ребенка, для приема в отделение дневного пребывания, и менее 2 лет – для приема в отделение стационарного типа);

б) ребенок, не относится к следующей категории лиц:

-                        ребенок-инвалид;

-                        ребенок с ограниченными возможностями здоровья в возрасте от 3 до 18 лет;

-                        ребенок,  частично утративший способность к самообслуживанию и нуждающийся в постоянном постороннем уходе.

в) предоставление неполного перечня документов, предусмотренных пунктами 4.5  и 4.6 настоящего Положения:

г) предоставление родителем (законным представителем) ребенка недостоверных сведений.

4.8         В случае оказания платных  услуг получателю социальных услуг Центром заключается Договор о предоставлении социальных услуг в полустационарной форме с законным представителем ребенка, на которого возложено законное представительство в соответствии с действующим законодательством  и издается приказ Центра о приеме несовершеннолетнего на социальное обслуживание в полустационарной форме. В договоре    отражаются: виды выбранных заказчиком услуг;  их стоимость и порядок оплаты  и  другие необходимые сведения, связанные со спецификой оказываемых услуг.

4.9       Объём  социальных услуг   определяется перечнем социальных услуг, выбранных  Заказчиком согласно реестру   предоставляемых платных  социальных услуг.  Стоимость социальных услуг   рассчитывается на основании реестра предоставления социальных услуг и перечня выбранных Заказчиком услуг.

4.10          Для предоставления социальных услуг на платной основе получатель социальных услуг  (его законный представитель) представляет   следующие документы:

-  заявление на оказание социальных услуг;

- паспорт законного представителя ребёнка и его копия;

-  свидетельство о рождении ребёнка и его копия;

-  копия  полиса обязательного медицинского страхования.

4.11          Ребенок должен прибыть в  отделение    с  документами,  указанными в пункте 4.6. данного Положения.

V. Заключение договора на социальное обслуживание

5.1.       Социальные  услуги  оказываются на основании договора о социальном обслуживании в отделении, который заключается между родителем (законным представителем) или иным лицом, сопровождающим ребенка, и Центром.

5.2.       В договоре о социальном обслуживании в  отделении указываются виды и объем предоставляемых социальных услуг, сроки, в которые они должны быть предоставлены,   а также другие условия, определяемые сторонами.

5.3.       Зачисление ребенка в  отделение  оформляется приказом   учреждения в день заключения договора о социальном обслуживании в    отделении.

5.4.       Максимальный срок заключения договора о социальном обслуживании в  отделении  не должен превышать одного рабочего дня со дня прибытия ребенка в    отделение,   в соответствии со сроками, указанными в ИПССУ.

5.5.       Получатель социальных услуг или его законный представитель имеет право отказаться от социальных услуг. Отказ оформляется в письменной форме и вносится в индивидуальную программу предоставления социальных услуг. В этом случае гражданам (их представителям) устно разъясняются возможные последствия принятого ими решения.

5.6.       Заведующий отделением формирует  личное дело ребенка, которое включает в себя:

-     копии документов предусмотренные п. 4.5 настоящего   Положения;

-     договор о социальном обслуживании в отделении;

-     заявление родителя  (законного представителя);

-     ИПССУ ребёнка.

5.7.       Личное дело ребенка хранится в  кабинете заведующей отделением. В случае утраты личного дела ребенка    принимаются  меры к его восстановлению.

5.8.       В день окончания оказания государственной услуги ребенку      родителю  (законному представителю) выдается заключение о выполнении ИПССУ  с рекомендациями.

VI. Условия оказания социальных услуг

6.1.       Социальные услуги, в виде оказания социальных реабилитационных услуг, оказываются при условии добровольного согласия родителя (законного представителя)  на оказание его ребенку, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.2.        При получении социальной услуги в  отделении  дети и их родители (законные представители) или иные лица, сопровождающие ребенка, имеют право на:

-     информацию о своих правах, обязанностях, порядке и  условиях оказания социальных услуг;

-     уважительное и гуманное отношение со стороны работников   отделения;

-     конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работнику  отделения  в ходе оказания социальных услуг;

-     защиту своих законных прав и интересов;

-     отказ от государственной услуги.

6.3.       Социальные услуги оказываются в  отделении  в течение времени, необходимого для оказания ребенку социальных услуг, на условиях   дневного пребывания пять дней в неделю (сроком  3 месяца).

6.4.       Численный состав групп дневного пребывания в отделении дневного пребывания детей и подростков с ограниченными возможностями до 15 несовершеннолетних ежемесячно в возрасте от 3 до 18 лет.

Дети, обучающиеся в общеобразовательном  учреждении, могут в свободное время посещать отделение в соответствии с расписанием и индивидуальной программой предоставления социальных услуг.

6.5.        Реабилитация детей и подростков в группах дневного пребывания осуществляется на основании разработанных индивидуальных  программ реабилитации, корректировка которых отражается в картах реализации индивидуальных программ реабилитации.

6.6.       Оценка социальной реабилитации детей и подростков с ограниченными возможностями в отделении устанавливается на основании методики определения эффективности при проведении промежуточного и итогового консилиума.

VII. Основания для приостановления и прекращения оказания социальных услуг

7.1  Основаниями для прекращения оказания социальных услуг несовершеннолетнему являются:

а) истечение срока социального обслуживания, установленного договором;

б) неподписание родителем (законным представителем) или иными лицом, сопровождающим ребенка, договора о социальном обслуживании в   отделении;

в) прекращение деятельности отделения;

г)   достижение несовершеннолетним 18-летнего возраста;

д) смерть несовершеннолетнего.

7.2  Решение о прекращении оказания социальных услуг оформляется приказом о снятии с социального обслуживания  с составлением заключения о выполнении индивидуальной программы предоставления социальных услуг.

7.3  Основанием для приостановления оказания социальных  услуг является личное заявление родителя (законного представителя) или иного лица, сопровождающего ребенка, о приостановлении оказания социальной услуги с указанием периода приостановления оказания  услуг и (или) предоставление документов, свидетельствующих о том, что ребенку, требуется наблюдение в учреждении системы здравоохранения Иркутской области амбулаторно-поликлинического типа или госпитализация в учреждение здравоохранения Иркутской области стационарного типа.

7.4  Приостановление оказания социальной услуги осуществляется на срок не более 1 месяца в год. В случае прохождения ребенком лечения в стационарном учреждении здравоохранения срок приостановления оказания государственной услуги исчисляется исходя из сроков нахождения его в учреждении здравоохранения.

7.5   Договор о социальном обслуживании в  отделении может быть расторгнут по:

-инициативе родителя (законного представителя) или иного лица, сопровождающего ребенка;

-     инициативе администрации  Центра.

7.6   Расторжение договора о социальном обслуживании в    отделении  по инициативе родителя (законного представителя) или иного лица, сопровождающего ребенка, осуществляется на основании письменного заявления об отказе от  социального обслуживания и получении устной информации о возможных последствиях принятого им решения.

7.7   Расторжение договора о социальном обслуживании в отделении  по инициативе администрации  Центра осуществляется в установленном законодательством порядке в случае:

-          выявления обстоятельств, являющихся основанием для отказа в оказании государственной услуги в  отделении;

-     нарушения ребенком, родителем (законным представителем) или иным лицом, сопровождающим ребенка правил внутреннего распорядка.

VIII. Система качества социального обслуживания

8.1.       Система качества отделения дневного пребывания детей и подростков с ограниченными возможностями является неотъемлемой частью общей системы управления  деятельностью учреждения по предоставлению социальных услуг и  предназначена для поддержания уровня качества оказываемых услуг, соответствующего предъявляемым к нему требованиям.

8.2.       Целями осуществления контроля качества услуг являются обеспечение постоянного удовлетворения граждан предоставляемыми услугами, повышение качества услуг и эффективность (результативность) их предоставления, принятие профилактических мер по предупреждению или урегулированию претензий и жалоб граждан.

8.3.       Основные задачи контроля качества услуг:

-соответствие системы качества требованиям национальных стандартов Российской Федерации и документации на нее;

-функционирование системы качества в целом и отдельных ее составных частей;

-соответствие предоставляемых услуг требованиям нормативных документов;

-анализ результатов работы Центра в области качества услуг с учетом результатов текущего контроля качества;

-выработка корректирующих действий, направленных на устранение недостатков, выявленных в процессе предоставления услуг, и совершенствование системы качества;

-     обеспечение стабильного уровня качества социальных услуг;

-     решение других задач, отражающих специфику деятельности отделения.

8.4   Показателями качества предоставления социальных услуг отделением  являются:

-полнота и своевременность предоставленных социальных услуг  в соответствии с индивидуальной программой (критерий «Услуги»);

-наличие и состояние документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность и её ведение в установленном порядке (критерий «Документация»);

-  укомплектованность отделения специалистами, имеющими соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, знания и опыт, необходимый для выполнения возложенных на них обязанностей (критерий «Персонал»);

-  Наличие системы информирования граждан о социальных услугах  и сайта поставщика социальных услуг (критерий «Информационная открытость»).

8.5              Оценка результатов предоставления социальных услуг получателю социальных услуг проводится Центром  ежегодно.

8.6    Для поддержания в рабочем состоянии системы качества, которая заключается в проверке полноты, своевременности оказания социальных услуг и их результативности, сотрудники отделения:

– обеспечивают удовлетворение потребностей несовершеннолетних в социальных услугах;

– принимают профилактические меры по предупреждению или урегулированию претензий и жалоб;

– ежемесячно проводят анализ своей деятельности по показанию социальных услуг;

– выявляют проблемы в организации оказания социальных услуг и принимают меры по устранению проблемных вопросов;

– ведут работу и вносят предложения по повышению качества социальных услуг.

IX. Порядок информирования потенциальных получателей социальных услуг

9.1.  Способы информирования граждан:

-     средства массовой информации;

-     интернет-ресурсы;

-     информационные стенды, буклеты;

-     сайт учреждения.

9.2. Частота обновления информация  происходит по мере необходимости.

         X. Управление отделением

10.1          Работой отделения реабилитации для детей и подростков с ограниченными возможностями  руководит  заведующий отделением под непосредственным контролем заместителя директора по социально — реабилитационной работе.

10.2          Заведующий отделением осуществляет расстановку кадров.

10.3          Заведующий отделением несет полную ответственность за политику в области качества оказываемых социальных реабилитационных услуг, представляющую собой задачи, основные направления и цели отделения  в области качества. Обеспечивает разъяснение и доведение этой политики до всех сотрудников отделения, определяет полномочия, ответственность и взаимодействие специалистов отделения, осуществляет контроль и руководство за деятельностью по предоставлению социальных услуг и их качеством.

10.4          Специалисты отделения, оказывающие социальные реабилитационные услуги, несут ответственность за качество этих услуг. Обязанности и персональная ответственность специалистов за предоставление социальных услуг закрепляется в их должностных инструкциях.

Заместитель  директора по СРР                                         М.Ю. Бучинская

Заведующая отделением                                                     Т.В. Прохорова

Согласовано:

Юрисконсульт                                                                      С.В. Ушакова

Председатель совета трудового

коллектива                                                                            Н.В. Радюк

Подстраницы

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

Подтвердите, что Вы не бот — выберите самый большой кружок: