Отчет
по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг
ОГБУСО «Комплексный центр социального обслуживания населения г. Саянска»
за 2018 — 2019 годы
|
Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией |
Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией |
Плановый срок реализации мероприятия |
Ответственный исполнитель (с указанием фамилии, имени, отчества и должности) |
Сведения о ходе реализации мероприятия |
|
|
реализованные меры по устранению выявленных недостатков |
фактический срок реализации |
||||
|
I. Открытость и доступность информации об организации или о федеральном учреждении медико-социальной экспертизы |
|||||
| Актуализация разделов сайта учреждения kcsonsayansk.ru | Ежемесячно, по мере смены информации | ответственный за ведение сайта Круглова Е.Ю. | Ежегодно утверждается План мероприятий по улучшению качества работы, включен раздел Повышение открытости, доступности информации об учреждении.Ежеквартальный анализ наполнения сайта учреждения, участие федеральных конкурсах «Лучший сайт учреждения» | 2018г.-2019г. | |
| Приобретение стендов с перекидными настенными конструкциями и витринами | Декабрь 2018 г., сентябрь2019 г. | Заместитель главного бухгалтера Иванова Т.Н. | Приобретено8 ед.13 ед. | 2018г.2019г. | |
|
II. Комфортность условий предоставления услуг |
|||||
| Замена мягкой мебели, перетяжка диванов покрытием, подвергающимся обработке (стационарные отделения, полустационар). | Ноябрь 2018 г. | Директор Бондаренко О.В. | Проведена перетяжка мебели стационар-полустационар для несовершеннолетних8 ед, приобретено 6 детских диванов, обивка экокожа.Проведена перетяжка дивана полустационар для граждан пожилого возраста, 1 ед. | 2018г.
2019г. |
|
| Приобретение регулируемой детской мебели | Декабрь 2018 г. | Директор Бондаренко О.В. | Приобретена регулируемая мебель (столы10ед., стулья 26ед.) в полустационар для несовершеннолетних | Декабрь 2018 г. | |
|
III. Доступность услуг для инвалидов |
|||||
| Отсутствует параметр: дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля | Приобретение и установка надписей, знаков, текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля. | до августа 2019г. | зам.директора по АХЧ Попов Е.В. | Перенесено на 2020 г. | |
| Отсутствие параметра: возможность предоставления услуг инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика) | Обучение специалиста учреждения на курсах повышения квалификации | 1 полугодие 2019 г. | Зам. директора по СРР Бучинская М.Ю. | Обучен 1 сотрудник | Сентябрь 2019 |
|
IV. Доброжелательность, вежливость работников организации или федерального учреждения медико-социальной экспертизы |
|||||
| Проведение практических занятий по этике общения | 1 раз в квартал | Психологи отделений | Проведено 40 занятий, охвачено 87 сотрудников, оказывающих социальные услуги | 2018-2019 г.г. | |
|
V. Удовлетворенность условиями оказания услуг |
|||||
| Проведение анкетирования получателей социальных услуг по определению качества социального обслуживания | Ежемесячно, в течение года | Заместители директора Бучинская М.Ю., Суханова О.П. | Охват анкетированием 100% получателей социальных услуг | 2018-2019 г.г. | |
| Проведение телефонных экспресс-опросов получателей социальных услуг на дому | 1 раз в квартал 2019г. | Заместитель директора по СР Суханова О.П. | Проведено, охвачено 20% получателей социальных услуг на дому | 2019 г. | |
| Проведение опроса получателей на сайте Центра | ежемесячно, в течение года | Ответственный за ведение сайта Круглова Е.Ю. | Введен в действие счетчик посещений количество посетителей — 6929, обратная связь -5 чел, опрос для получателей социальных услуг о качестве предоставления услуг, раздел отзывы - 366 отзывов. | 2018 г. -2019 г. | |
Директор Бондаренко О.В.
