Во всем мире медиация является одной из самых популярных форм урегулирования конфликтов. Медиация (от лат Mediation — посредничество) — это частное и конфиденциальное использование посредников для выхода из конфликтной ситуации. Она позволяет избежать потери времени в судебных разбирательствах и дополнительных и непредсказуемых материальных издержках.

Медиация - это процесс, в котором нейтральная третья сторона, медиатор, помогает разрешить конфликт, способствуя выработке добровольного соглашения между конфликтующими сторонами. Медиатор облегчает процесс общения между стр. сторонами, помогает глубже понять их позиции и интересы, ищет эффективные пути решения проблемы, предоставляя возможность сторонам прийти к собственным соглашениям.

Принципы медиации

1. Беспристрастность

Медиатор должен остерегаться предвзятости или предубеждений, основанных на личных характеристиках сторон, их социального происхождения или поведения на медиации

Обратной стороной беспристрастности является отсутствие заинтересованности в конфликте.

2. Конфиденциальность

Медиатор не должен разглашать ход и результаты медиации, если на это нет согласия всех сторон или если этого не требует закон.

Конфиденциальность не может толковаться как ограничение или запрет на мониторинг, научные исследования или оценку программ медиации соответствующими людьми.

3. Добровольность

Процедура медиации является сугубо добровольным. Никто не может заставить стороны воспользоваться медиацией или хотя бы попытаться это сделать. Медиация — это добровольный процесс, основанный на стремлении сторон достичь и честной, и справедливой соглашении.

Добровольность проявляется в том, что:

• одну сторону нельзя принудить к участию в медиации;

• каждый участник может выйти из процесса медиации на любом этапе;

• согласие с результатом процесса медиации также сугубо добровольным;

• стороны сами контролируют ход и результаты медиации;

• услуги медиатора течение всей процедуры принимаются обеими сторонами добровольно

Медиатором может выступать кто угодно, однако существуют группы людей, которые вследствие своего статуса относятся к официальным медиаторам:

- межгосударственные организации (ООН);

- государственные правовые институты (арбитражный суд, прокуратура);

- государственные специализированные комиссии (например, по урегулированию

конфликтов);

- представители правоохранительных органов (участковый инспектор в бытовых конфликтах);

- руководители относительно своих подчиненных;

- общественные организации (профсоюзы);

- профессиональные медиаторы-конфликтологи.

К неофициальным медиаторам, можно обратиться за помощью благодаря их образованию или большом жизненному опыту, можно отнести:

- представителей религиозных организаций;

- профессиональных психологов;

- социальных педагогов;

- юристов

Медиация необходима в следующих случаях:

1. Когда нужно прийти к тому или иному решению в результате переговоров и зафиксировать его документально

2. Когда между сторонами есть договоренности, которые они не могут или не желают раскрывать третьим лицам (а тем более в суде) и хотят сохранить конфиденциальность

3. Когда раздражение и эмоции конфликтующих сторон препятствуют эффективному общению сторон

4. Когда стороны ограничены временными рамками и экономят средства

5. Когда стороны хотят оставаться в партнерских или дружеских отношениях

Тактика действия медиатора:

• тактика поочередного выслушивания участников конфликта-применяется для выяснения ситуации и выслушивания предложений;

• директивная действие — акцентирование внимания на слабых моментах в позициях оппонентов с целью склонить их к примирению;

• операция — медиатор ведет переговоры при одновременном участии обеих сторон;

• давление на одного из оппонентов — посредник доказывает одному из участников конфликта ошибочность его позиции.

Медиация позволяет сторонам выйти из тупиковой ситуации, продемонстрировать высокий уровень культуры общения сторон, тогда как после судебного разбирательства обычно все заканчивается разрывом отношений или иными неприятными последствиями.

(Использован материал интернета.)

 Соц. педагог Иванова Е.А.